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售后服務
全方位技術服務
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現場技術支持
一.全國聯保的服務網絡
        以深圳總部為專業服務平臺,北京、天津、長春、濟南、鄭州、西安、無錫、合肥、武漢、成都、重慶、杭州、長沙、福州、廣州等近二十個辦事處為點畫圓,組成全國聯保網絡。
二.高素質從業人員
        服務人員均為大專以上學歷,LED顯示屏從事技術服務工作3年以上,具有豐富的現場解決經驗。同時我們設有服務專家組,組員由研發部、技術部、生產部、工程部技術骨干組成,優化解決方案,解決故障難關。
三.先進的服務理念
        智翔“蜂鳥行動”是深圳市智翔光電科技有限公司為完善LED顯示屏行業產品維護體系而全力打造的專業客戶服務品牌。一方面通過與客戶溝通,了解了客戶的需求和使用環境后,幫助客戶了解智翔公司的產品,包括產品類別,規格型號,產品性能,使用環境,配套設施。幫助客戶選擇匹配方案,如:顯示屏類型、系統卡、電力配置,信號線纜等。并協助客戶做好工程規劃和系統需求分析,使得我們的產品能夠最大限度的滿足用戶需要,同時也使客戶的投資發揮出最大的綜合經濟效益。另一方面為使客戶能熟練使用智翔光電的LED顯示屏系統,并能處理一些基本故障。對客戶進行培訓上,先進行基礎培訓,著重顯示屏的基本原理方面。再在現場安裝現場著重顯示屏的使用和維修方面的培訓。
        再次就是立足于為客戶真正解決在LED移動顯示屏產品中遇到的各種故障和使用問題。并及時將客戶的投訴,意見,建議進行整理分析,提供相關技術解決方案(屏的尺寸,規格確認,安裝方案,配電確認,通訊方案等),確??突?,同時建立完善的客戶檔案系統,實行動態跟蹤管理,定期進行客戶滿意度調查。
    服務范圍已涉及到項目的售前、售中、售后的產品選型、軟硬件升級、維護、更新、主要設備的租賃與客戶培訓等等。除了負責公司相關部門日常的客戶技術支持服務外,還主要為客戶提供一系列LED顯示屏產品的增值服務解決方案,滿足客戶不同層次的服務需要。